returret og fortrydelsesret

du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. du kan kontakte os via e-mail eller andre angivne kontaktoplysninger.

returvilkår

1. varens stand

du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

vi beder dig derfor returnere varen:

  • ubrugt

  • ren

  • i original emballage

  • i samme stand, som du modtog den

2. beskadigede eller brugte varer

hvis en vare returneres i beskadiget stand eller viser tegn på brug, forbeholder vi os retten til enten:

  • at afvise returneringen, eller

  • at foretage et fradrag i det refunderede beløb svarende til varens værdiforringelse

tilbagebetaling

når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi det modtagne beløb uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

returnering af varer

varer skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

undtagelser fra fortrydelsesretten

fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som:

  • er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

  • af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt